Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Договор публичной оферты на оказание туристских услуг

Настоящая оферта вступает в силу с 1 января 2020 года

 

1.      Общие положения

1.1. Южно-Курильское экскурсионное бюро (индивидуальный предприниматель Ризнич Оксана Ивановна), (далее именуемое «Организатор») публикует настоящее предложение о заключении договора об экскурсионном обслуживании, условия которого приведены ниже (далее — «Договор») в адрес физических лиц — индивидуальных экскурсантов  (в случае принятия настоящего предложения именуемых далее – «Клиенты»). Настоящее предложение, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), является публичной офертой.

1.2. Под физическими лицами понимаются дееспособные граждане РФ. Для иностранных граждан (нерезидентов РФ) и юридических лиц данный договор действует при дополнительных согласованиях.

1.3. Сборная экскурсионная группа – группа индивидуальных экскурсантов, объединенных Организатором с целью коллективного пользования туристскими услугами, предоставляемыми в определенное заранее время, в рамках утвержденной заранее экскурсионной программы, за цену, рассчитанную на коллективное пользование туристскими услугами.

1.4. Однодневная экскурсия — экскурсия, которая начинается и заканчивается менее, чем за 24 часа с момента ее начала. К Однодневным экскурсиям применительно к данному Договору относятся все экскурсии, размещенные на сайте https://www.kurilskie-ostrova.ru в разделе «Экскурсии».  

1.4. Настоящая публичная оферта на оказание туристских услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со с. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1.5. Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) – поскольку его условия определены Организатором в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

1.6. Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Организатора заключить Договор (то есть акцептом оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается предоплата/оплата услуг Организатору и подача заявки путем отправки электронного сообщения через систему бронирования в разделе «Все экскурсии» при выборе размещенной там экскурсии, либо через раздел «Контакты» при необходимости согласования индивидуального плана экскурсии (пакета экскурсий) .

1.7. Настоящая оферта (далее – Оферта) вступает в силу с 1 января 2020 года, размещается в сети Интернет по адресу https://www.kurilskie-ostrova.ru и действует до момента отзыва Оферты Организатором.

1.8. Организатор вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Организатором условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://www.kurilskie-ostrova.ru  если иной срок не указан Организатором при таком размещении. Эти изменения не действуют в отношении взаимных обязательств Организатора и Клиентов, заключивших Договор до размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://www.kurilskie-ostrova.ru .

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего договора является предоставление Организатором Клиенту туристских и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Под туристскими услугами (туруслугами) в настоящем договоре понимается сформированный пакет туруслуг для однодневной экскурсии по Южно-Курильскому району Сахалинской области в составе сборной экскурсионной группы и может включать: проезд на автобусе или ином транспортном средстве, включая морское, речное или воздушное, услуги сопровождающего гида, экскурсионное и иное обслуживание, дополнительные и/или другие услуги, необходимые для обслуживания Клиента. Перечень туруслуг, входящих в выбранную Клиентом Однодневную экскурсию, указан на странице сайта https://www.kurilskie-ostrova.ru, на которой размещена эта (выбранная) Однодневная экскурсия в разделе "Экскурсии".
Потребительские свойства Однодневной экскурсии, выбранной Клиентом, указываются в экскурсионной путевке (приложение № 1), являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.2. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.

2.3. Экскурсионное обслуживание проводится по выбранной Клиентом программе, в предлагаемые Организатором сроки и по заранее определенной цене.

3. Права и обязанности сторон

3.1.Права Клиента

Клиент имеет право:

3.1.1. Получить необходимую информацию о выбранной программе, предлагаемых сроках проведения, стоимости обслуживания и включенных в эту стоимость услугах

3.1.2. Забронировать выбранную программу, путем заполнения заявки. Фактом принятия заявки является присвоение уникального номера бронирования, который будет передан Клиенту путем смс-сообщения или электронной почтой, в зависимости от выбранного Клиентом при бронировании способа взаимодействия (телефон/ e-mail).

3.1.3. Получить обслуживание надлежащего качества, а также включенные в стоимость услуги

3.1.4 Аннулировать заявку на обслуживании, при соблюдении условии раздела «Порядок расчетов». В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в разделе «Порядок расчетов» настоящего Договора. 

3.1.5. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Клиента к Организатору и последующем письменном подтверждении изменения Организатором.

3.1.6. На свободу передвижения, свободный доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в месте временного пребывания ограничительных мер (пограничная зона, особо охраняемая природная территория и др.).

3.2. Обязанности Клиента

Клиент обязуется:

3.2.1. Самостоятельно ознакомиться на сайте Исполнителя https://www.kurilskie-ostrova.ru с информацией о выбранной Однодневной экскурсии (экскурсионной программой, датой проведения, ценой).

3.2.2. Предоставить достоверную информацию о себе при подаче заявки на обслуживание, а именно: фамилию, имя, отчество, количество человек, адрес электронной почты, номер телефона, название экскурсионного тура, наличие несовершеннолетних экскурсантов.

3.2.3. Оплатить выбранную программу предложенными вариантами оплаты в оговоренные при приеме заявки на обслуживание сроки.

3.2.4. В случае неполучения (по техническим или иным причинам) от Организатора в срок от 1 до 3 рабочих дней после произведенной оплаты необходимых для совершения путешествия документов (экскурсионная путевка, схема места отправления, памятка туристу) Заказчик обязан связаться с Исполнителем по телефону +7 9241910693 в рабочее время (по Сахалинскому времени) или выслать запрос по адресу oksana_kuril@mail.ru.

3.2.5. Довести до сведения Организатора информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности осуществить экскурсионную программу в целом или частично, к таковым, в частности, относятся:

- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к аллергическим реакциям, смене климатических условий, разным видам передвижения, особому режиму питания, особенностям местной кухни, необходимости применения лекарственных средств и т.п.)

3.2.6. Вовремя прибыть к месту сбора группы, указанному в экскурсионной путевке. Все расходы, связанные с опозданием к месту сбора группы, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу Клиента от исполнения договора.

3.2.7. Сообщить о невозможности использования экскурсионного обслуживания не менее чем за 72 часа до предполагаемого момента оказания экскурсионных услуг, в противном случае сумма предоплаты не возвращается Клиенту (за исключением случаев, связанных с ухудшением состояния здоровья, подтвержденных медицинской справкой).

3.2.8. Во время путешествия: уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, общепринятые нормы поведения в месте временного пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности; выполнять меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц; незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в Однодневную экскурсию со стороны третьих лиц; ознакомить указанных в договоре и туристской путевке участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.

3.2.9. При наличии претензий по качеству обслуживания или количеству предоставляемых услуг направить письменную претензию в течение 72 часов после окончания обслуживания

3.2.10. В случае досрочного расторжения Договора компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Исполнителем третьим лицам.

 

3.3. Обязанности Организатора

Организатор обязуется:

3.3.1. Предоставить информацию о запланированных датах экскурсионного обслуживания, маршрутах проведения, стоимости и включенных в стоимость услуг

3.3.2. Принять заявку на обслуживание, и, при наличии свободных мест на выбранный маршрут на выбранную дату, подтвердить предоставление обслуживания

3.3.3. Сообщить о вариантах оплаты обслуживания, сроках и условиях аннуляции заказа. В случае повышения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.

3.3.4. Предоставить экскурсионное обслуживание по выбранному Клиентом маршруту в выбранную дату с включенными в стоимость услугами

3.3.5. В случае невозможности проведения обслуживания, заранее сообщить об этом Клиенту

3.3.6. Принимать необходимые меры в пределах имеющихся у Организатора возможностей для обеспечения безопасности Клиента.

3.3.7. Осуществлять информационную поддержку Клиента с помощью электронных списков рассылки и других имеющихся у Организатора средств.

3.3.8. Осуществлять информационную поддержку Заказчика с помощью электронных списков рассылки и других имеющихся у Исполнителя средств.

3.4 Права Организатора

Организатор имеет право:

3.4.1. Назначать даты и маршруты экскурсионного обслуживания, менять количество включенных в стоимость услуг, а также стоимость обслуживания (до момента полной оплаты экскурсионной программы Клиентом).

3.4.2. Поменять порядок предоставления услуг по маршруту, без изменения общего количества услуг

3.4.3. Уведомлять о новостях, специальных предложениях Организатора, а также делать другие уведомления на сайте Организатора или посредством электронной почты. Акцепт настоящей оферты, подтверждает согласие Клиента на получение информационных материалов, рассылок, электронных рассылок и иных рассылок, осуществляемых Организатором по своему усмотрению.

3.4.4. Привлекать третьих лиц в целях выполнения услуг по настоящему Договору.

3.4.5. При оказании услуг производить фото- и видеосъемку в общественных местах общедоступных видов и частных лиц (любых людей, случайно попавших в кадр при съемке мероприятий, праздников и программ (когда съемка таких людей не является самоцелью, а также, если человек не возражает (не закрывается руками, не протестует иным образом) или прямо соглашается на съемку). Публиковать материал на сайте https://www.kurilskie-ostrova.ru, а также в социальных сетях.

3.4.6. Отказать Клиенту в реализации выбранного экскурсионного обслуживания, непосредственно при посадке в транспортное средство и во время трансфера, если Клиент находится в состоянии алкогольного/наркотического опьянения без возвращения денежных средств за экскурсионное обслуживание.

3.4.7. Аннулировать on-line заявку, при неполучении от Заказчика оплаты.

3.4.8. Расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке, в том числе в связи с недобором сборной экскурсионной группы. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте и/или уведомление Заказчика иным способом, позволяющим удостоверить факт получения Заказчиком данного сообщения.

4. Порядок расчетов

4.1. Оплата обслуживания. Перечень услуг и их стоимость фиксируется при приеме заявки на обслуживание.

4.1.1. Оплата Организатору обслуживания в случае бронирования Клиентом экскурсии либо пакета экскурсий  для индивидуального экскурсанта, либо группы до 3-х чел. производится по безналичному расчету или за наличный расчет по выбору Клиента:

— в размере 30 % предоплаты не позднее чем за 3 дня до начала обслуживания и 100 % оплаты непосредственно перед началом экскурсии.

— в размере 100 % стоимости обслуживания в любой день до начала экскурсионной программы, но не ранее чем за один месяц до начала.

4.1.2. Оплата Организатору обслуживания в случае бронирования Клиентом экскурсии либо пакета экскурсий для группы экскурсантов в количестве 3 человек и более производится по безналичному расчету или за наличный расчет в размере 100 % предоплаты не позднее чем за 1 месяц до начала обслуживания.

4.2. Стоимость обслуживания указана в Российских рублях. Обслуживание не облагается НДС в связи с применением Организатором упрощенной системы налогообложения.

4.3. Цены (тарифы) на обслуживание могут изменяться Организатором в одностороннем порядке при условии уведомления об этом Клиента непосредственно на сайте Организатора путем изменения содержания информации о ценах (тарифах) (без специального отдельного объявления). Изменение цен (тарифов) на предоставление обслуживания  не влечет перерасчета стоимости обслуживания, которое было оплачено Клиентом до уведомления об изменении цен.

4.4. При аннулировании оплаченного обслуживания по инициативе Организатора, Клиенту возвращается 100% оплаченных средств.

4.5. Организатор не несет ответственность по возмещению денежных затрат Клиенту за оплаченные экскурсионные услуги, если Клиент в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью заказанных услуг, и не возмещает расходы, выходящие за рамки оговоренных в настоящем договоре и Приложений к нему.

 

5. Ответственность сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора.

5.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

5.3. Стороны договорились о том, что к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия (шторм, циклон, тайфун, землетрясение, цунами, извержение вулкана и т.п.), военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или в регионе, действия и решения государственных органов власти, объективно препятствующие исполнению обязательств по Договору (указанным списком обстоятельства форс-мажора не исчерпываются).

5.4 Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана незамедлительно в письменной форме известить другую сторону о таких обстоятельствах, начале и окончании их действия, их влиянии на возможность исполнения обязательств по Договору

5.5. Организатор не несет ответственности за действия третьих лиц, в том числе транспортной компании осуществляющей перевозку Клиентов к месту предоставления экскурсионного обслуживания, в следствии которых Клиенту был причинён ущерб или вред в период предоставления Организатором экскурсионного обслуживания.

5.6. Организатор не несет ответственности за неблагоприятные погодные условия во время предоставления экскурсионного обслуживания.

5.7. Организатор не несет ответственности за действия и поведение других участников экскурсии.

5.8. Организатор не несет ответственности за убытки и любой другой ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Клиента:

— в связи с нарушением Клиентом законодательства Российской Федерации и/или места временного пребывания, в том числе санитарных, карантинных и др. правил;

— в связи с нахождением Клиента в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого — невозможностью воспользоваться экскурсионными услугами.

5.9. Организатор не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов Клиента на весь период оказания услуг.

5.10. Организатор не несет ответственности за услуги, приобретённые Клиентом самостоятельно вне рамок договора.

5.11. Клиент несет ответственность, в том числе и материальную, за несоблюдение правил внутреннего распорядка, правил пожарной и санитарной безопасности, установленных правил охраны природы, за ущерб, причиненный имуществу, взятому напрокат, имуществу принимающей стороны в размере нанесенного ущерба.

Ущерб, причиненный гражданами, возмещается ими в полном объеме на основании выставленного принимающей стороной счета. В случае отказа виновного лица от возмещения ущерба приглашается представитель ОВД для составления протокола и нанесенный ущерб подлежит возмещению согласно законодательству РФ.

5.12. В случае бронирования услуг по настоящему Договору для нескольких лиц одновременно Клиент несет ответственность за полноту доведения до сведения участников всей информации, касающейся порядка организации Организатором обслуживания, а также обо всех положениях настоящего Договора.

5.13. Организатор не несет ответственности в случае несоблюдения правил безопасности на всем экскурсионном маршруте, в том числе донесенных до Клиента Организатора посредством проведения устного инструктажа, а также в соучае совершения действий, создающих угрозу жизни, здоровью или имуществу третьих лиц и Организатора.

5.14. Организатор не несет ответственности за наступление несчастных случаев в период экскурсии, в результате которых причинен имущественный вред и/или вред здоровью Клиента.

5.15. Организатор не несет ответственности за несоответствие туристского обслуживания необоснованным ожиданиям Клиента и его субъективной оценке.

 

6. Порядок разрешения споров

6.1 Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия путем переговоров и (или) переписки, возникшие споры подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции или в арбитражном суде согласно законодательству РФ по месту нахождения Организатора.

6.2. Обязательным условием обращения в суд и в арбитражный суд является предварительное направление другой Стороне претензии в письменной форме и неполучение ответа на такую претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее направления либо получение отказа в удовлетворении требований, изложенных в претензии.

 

7. Особые условия

7.1. В случае затруднений в толковании условий Договора, они толкуются в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом первоначальных интересов Сторон при заключении Договора.

7.2. При недействительности какого-либо условия настоящего Договора, в оставшейся части настоящий Договор продолжает действовать так, как если бы он не содержал этого условия.

7.3. В части, неурегулированной Договором, отношения Сторон регламентируются законодательством РФ.

 

8. Обработка Персональных данных

8.1. Предоставляя в Заявке свои персональные данные и персональные данные своих несовершеннолетних детей и иных членов семьи, Клиент настоящим добровольно дает свое согласие Организатору на обработку указанных персональных данных и раскрытие их в необходимом объеме третьим лицам с целью, указанной в разделе 1 настоящего Договора.

8.2. В перечень персональных данных Клиента (его несовершеннолетних детей и иных членов семьи) включается информация, предоставленная Клиентом либо уже известная Организатору.

8.3. Срок действия согласия - 5 (пять) лет. Согласие может быть отозвано путем направления письменного уведомления на электронный адрес Организатора. Если согласие не было отозвано в указанный срок, срок действия согласия автоматически продлевается до момента его отзыва.

8.4. В случае отзыва указанного согласия, Организатор обязуется прекратить обработку не позднее 30 (тридцати) дней с даты получения такого требования.

 

9. Порядок бронирования экскурсионных услуг

9.1. Клиент самостоятельно знакомится с разделом «Экскурсии» и в подразделе «Все экскурсии выбирает Однодневную экскурсию, знакомится с описанием, стоимостью и другими условиями. Выбирает в календаре любую доступную для бронирования дату (помечены голубой или зеленой чертой), заполняет открывшиеся графы, выбирает способ связи, при этом на видит высветившуюся общую стоимость услуг, нажимает кнопку «Продолжить». Вводит контактные данные и нажимает кнопку «Завершить заказ».

9.2. Клиент может уточнить непонятную ему информацию, позвонив по телефону +79241810693, либо написав через форму для электронного письма в разделе «Контакты».

9.3. После получения заказа, организатор направляет Клиенту информацию о номере заказа, способах оплаты, уточняет детали.

9.4. Услуга считается предварительно забронированной с момента получения Клиентом письменного подтверждения от Организатора.

9.5. Гарантированное бронирование осуществляется после оплаты Клиентом предварительно забронированной услуги в соответствии с порядком, установленным частью 3 («Порядок расчетов») настоящего Договора. Гарантированное бронирование подтверждается направленной Клиенту Экскурсионной путевкой (приложение 1 к Договору).

10. Порядок аннуляции заявки

10.1 Клиент направляет организатору заявление в произвольной форме, в котором указывается:

- фамилия, имя, отчество Клиента полностью,

- номер заказа в соответствии с присланным Организатором Подтверждением,

- дата проведения выбранной экскурсии,

- банковские реквизиты для возвращения оплаченной суммы.

10.2. Заявление направляется по электронному адресу adm@kurilskie-ostrova.ru либо через форму для переписки в разделе Контакты  

10.3. Датой расторжения Договора считается день получения Организатором письменного заявления Клиента в офисе Организатора или по электронной почте adm@kurilskie-ostrova.ru.

10.4. Денежные средства подлежат возврату Клиенту в той части, которая не пошла на покрытие расходов Организатора, т.е. за вычетом стоимости услуги бронирования и фактических затрат по исполнению данного Договора. 

10.5. При расторжении договора за 72 часа до начала экскурсии сумма возвращается клиенту в размере 100 %.

10.2. Организатор рассматривает заявление в течение 3-х рабочих дней и возвращает сумму на указанный счет.

 

Реквизиты Организатора

ИП Ризнич Оксана Ивановна.

Местонахождение/почтовый адрес:  694500, Сахалинская область, пгт. Южно-Курильск, ул. Океанская, д. 20-а, кв. 8

Адрес для почтовых отправлений: 694500, Сахалинская область, пгт. Южно-Курильск, ул. 60 лет ВЛКСМ, д. 22, кв. 2

Тел.:  +79241810693

ИНН 651800315955 

ОГРНИП 319650100021623 

Р/С  40817810350342978534

ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

БИК: 040813608

Корреспондентский счет: 30101810600000000608

КПП: 650102001

ИНН: 7707083893

ОКПО: 45429485

ОГРН: 1027700132195

Юридический адрес банка:117997, Москва, ул Вавилова, 19

Почтовый адрес банка: 693000, ЮЖНО-САХАЛИНСК, ул. Амурская, 61

Почтовый адрес доп.офиса: г.Курильск, ул.Евдокимова, 34 ,694530

т.  +79241810693

Адрес в сети интернет: www.kurilskie-ostrova.ru

e-mail: adm@kurilskie-ostrova.ru

Сделай свой сайт на конструкторе reg.ru