Договор — публичная оферта

на оказание информационных услуг

Настоящая оферта вступает в силу с 1 августа 2020 года

 

1.1. Южно-Курильское экскурсионное бюро (Ризнич Оксана Ивановна, НПД), (далее именуемое «Исполнитель») публикует настоящее предложение о заключении договора об оказании информационных услуг  (далее — Услуга), условия которого приведены ниже (далее — «Договор») в адрес физических лиц (в случае принятия настоящего предложения именуемых далее – «Заказчик»). Настоящее предложение, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), является публичной офертой.

1.2. Под физическими лицами понимаются дееспособные граждане РФ. Для иностранных граждан (нерезидентов РФ) и юридических лиц данный договор действует при дополнительных согласованиях.

1.3. Настоящая публичная оферта на оказание Услуги (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1.4. Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) – поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

1.5. Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор (то есть акцептом оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается совершение действий по предоплате услуг Исполнителю и направление вопросов путем отправки электронного сообщения на адрес adm@kurilskie-ostrova.ru либо через мессенджер на номер +7 9241810693.Оплата считается произведенной после зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. При  этом электронный адрес Доверителя и/или номер его телефона, в т.ч.  в мессенджерах WhatsAapp, Telegram,Instagram, считается аналогом его собственноручной подписи для целей заключения данного договора и в ходе деловой переписки по всем вопросам, касающимся исполнения обязательств сторон по данному договору.

1.6. Настоящая оферта (далее – Оферта) вступает в силу с 1 августа 2020 года, размещается в сети Интернет по адресу https://www.kurilskie-ostrova.ru и действует до момента отзыва Оферты исполнителем.

1.7. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Исполнителем условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://www.kurilskie-ostrova.ru , если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Эти изменения не действуют в отношении взаимных обязательств Исполнителя и Заказчика, заключивших Договор до размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://www.kurilskie-ostrova.ru . Существенные изменения оферты фиксируются Исполнителем путем сохранения копии сайта в день внесения соответствующих изменений. 

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику информации о расписаниях транспорта, гостиницах, турмаршрутах, туруслугах, в том числе об услугах Исполнителя; телефонах такси, ограничениях на въезд, и иная информация, уточнение которой может требоваться Заказчику в целях организации поездки в Южно-Курильский район после самостоятельного ознакомления с разделом Часто задаваемые вопросы.

2.3. 1. Услуга начинает предоставляться Исполнителем в момент обращения Заказчика по вопросу организации или приобретения экскурсионного тура/экскурсии, иных услуг у Исполнителя и направления Исполнителю вопросов в соответствии с п.2.1 настоящего Договора. 

2.3.2. Услуга может также предоставляться в виде отдельной консультации. В этом случае услуга начинает предоставляться не позднее двух суток с момента внесения предоплаты Заказчиком. Общий срок предоставления услуги не может превышать пяти календарных дней с момента внесения предоплаты Заказчиком. 

2.4. Услуга предоставляется путем переписки по электронной почте или в мессенджерах, указанных в п. 1.5 настоящего договора, либо путем онлайн-консультации в skype, zoom или иных мессенджерах. 

2.5. В случае, если результатом полученной консультации становится бронирование тура или экскурсий в течение одного календарного года с момента заявки настоящий Договор автоматически расторгается и сумма оплаты зачисляется в счет стоимости забронированных услуг.

 

3. Права и обязанности сторон

3.1.Права Заказчика

Заказчик имеет право имеет право:

3.1.1. Получить необходимую информацию о содержании Услуги, предлагаемых сроках исполнения, стоимости.

3.1.2. Направить заявку на предоставление Услуги путем направления сообщения по электронной почте или через мессенджеры в соответствии с п. 1.5 настоящего Договора. Фактом принятия заявки является получение от Исполнителя смс-сообщения или сообщения в мессенджере или электронной почтой, в зависимости от выбранного Заказчиком способа взаимодействия (телефон/ e-mail) платежных реквизитов и информации о стоимости Услуги.

3.1.3 Заказчик может также оформить заявку через форму получения личной консультации на странице "Контакты", оплатив сумму, указанную в шаблоне формы (1000 рублей). При этом фактом принятия заявки является поступление денег на счет Исполнителя.

3.1.4. Получить ответы на включенное в стоимость количество вопросов (при подаче заявки в соответствии с пунктом 3.1.3 количество вопросов в письменной форме не более 10 (десяти) либо онлайн-консультация продолжительностью не более 1 (одного) часа).

3.1.5. Аннулировать заявку на обслуживание, при соблюдении условии раздела «Порядок расчетов». В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в разделе «Порядок расчетов» настоящего Договора. 

 

3.2. Обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

3.2.1. Предоставить необходимую для выполнений условий Договора достоверную информацию о себе/о лицах, в интересах которых заключен Договор, при подаче заявки на оказание Услуги, в т.ч. такой информацией при необходимости могут быть: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, место работы и должность, данные паспорта; количество людей, в интересах которых Заказчик заключил Договор; точные сроки прибытия в Южно-Сахалинск и убытия из него; номера рейсов и даты рейсов прибытия-убытия; план перемещений между Курильскими островами и т.п.

3.2.2. Оплатить выбранную Услугу предложенными вариантами оплаты в оговоренные при приеме заявки сроки.

3.2.3. Если заказана онлайн-услуга, согласовать с Исполнителем время и дату получения онлайн-услуги, учитывая разницу часовых поясов.

3.2.3. Получить услуги в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента подачи заявки Исполнителю. 

3.2.4. В случае неполучения (по техническим или иным причинам) от Исполнителя в срок от 1 до 2 рабочих дней после предоставления всех необходимых данных и произведенной оплаты информации о приеме заявки, времени и дате оказания услуги Заказчик обязан связаться с Исполнителем по телефону/whatsapp/Telegram +7 9241910693 в рабочее время (по Сахалинскому времени) или выслать запрос по адресу adm@kurilskie-ostrova.ru.

3.2.5. При наличии претензий по качеству обслуживания или количеству предоставляемых услуг направить письменную претензию Исполнителю в течение 72 часов после окончания обслуживания на адрес adm@kurilskie-ostrova.ru.

3.2.6. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе банковскую комиссию за возврат суммы. 

3.2.7. Задавать вопросы четко, избегая формулировок, требующих уточнения или получения ответа не по существу интереса Заказчика. Например, при вопросе:  "Можете ли вы дать номер телефона гостиницы?" ответ: "Да, могу" — будет считаться исполненным и оплачиваться, как полученная в полном объеме информация.

 

 

3.3. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

3.3.1. Принять заявку на оказание Услуги.

3.3.2. Сообщить о вариантах оплаты обслуживания, дате и времени предоставления услуги (если заказана онлайн-консультация), сроках и условиях аннуляции заказа, в т.ч. путем направления ссылки на данный Договор. В случае повышения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.

3.3.3. Предоставить Услугу в течение двух рабочих дней с момента предоставления Заказчиком всех необходимых данных и внесения предоплаты и в срок не позднее пяти календарных дней.

3.3.4. В случае невозможности предоставления Услуги сообщить об этом Заказчику.

3.3.5. Осуществлять информирование Заказчика с помощью имеющихся у Исполнителя средств информирования (п.1.5 Договора).

 

3.4 Права Исполнителя

Исполнитель имеет право:

3.4.1. Привлекать третьих лиц в целях выполнения услуг по настоящему Договору.

3.4.2. Отказать Заказчику в предоставлении услуги (не принять или аннулировать заявку) без объяснения причин. 

3.4.3. Аннулировать заявку, при неполучении от Заказчика оплаты или отказа Заказчика предоставить необходимые данные и произвести необходимые действия в течение двух дней с момента подачи заявки с возвратом оплаты за вычетом фактически понесенных расходов, в т.ч. банковской комиссии за перевод денежных средств.

3.4.4. Расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения (уведомления) Заказчику (по электронной почте и/или смс-уведомление/ уведомление в мессенджеры в соответствии с п. 1.5 настоящего Договора), либо уведомления Заказчиком иным способом, позволяющим удостоверить факт направления Заказчику сообщения.

 

4. Порядок расчетов

4.1. Оплата обслуживания.

4.2. Оплата Исполнителю производится в полном объеме до начала действий по оказанию Услуг на основе счета либо через платежную форму в разделе "Контакты". Оплата считается произведенной после зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.3. Стоимость обслуживания указывается в российских рублях. Обслуживание не облагается НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

4.4. Цены (тарифы) на обслуживание могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке при условии уведомления об этом Заказчика непосредственно на сайте Исполнителя путем изменения содержания информации о ценах (тарифах) (без специального отдельного объявления). Изменение цен (тарифов) на предоставление обслуживания  не влечет перерасчета стоимости обслуживания, которое было оплачено Заказчиком до уведомления об изменении цен.

4.5. При аннулировании оплаченного обслуживания по инициативе Исполнителя, Заказчику возвращается 100% оплаченных средств (не касается пункта 3.4.7 настоящего договора).

4.6. Услуга считается оказанной после направления Исполнителем по каналам связи в соответствии с п.1.5 настоящего Договора Заказчику от одного до десяти ответов на заданные вопросы; записи онлайн-консультации продолжительностью не более 1 (одного) часа. 

4.7. Акт выполненных работ для подтверждения услуг, оказанных в соответствии с настоящим Договором, не составляется. 

 

5. Ответственность сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора.

5.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

5.3. Стороны договорились о том, что к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия (шторм, циклон, тайфун, землетрясение, цунами, извержение вулкана, пандемия, эпидемия, режим особой готовности или чрезвычайное положение и т.п.), военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или в регионе, действия и решения государственных органов власти, объективно препятствующие исполнению обязательств по Договору (указанным списком обстоятельства форс-мажора не исчерпываются).

5.4 Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана незамедлительно в письменной форме известить другую сторону о таких обстоятельствах, начале и окончании их действия, их влиянии на возможность исполнения обязательств по Договору

5.5. В случае предоставления Услуги по настоящему Договору для нескольких лиц одновременно Заказчик  несет ответственность за полноту доведения до сведения лиц, в интересах которых им заключен настоящий Договор, всей информации, касающейся порядка оказания Исполнителем Услуги, а также обо всех положениях настоящего Договора.

5.6. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Заказчиком сообщений, отправленных в соответствии с п. 1.5. настоящего Договора.

5.7. Исполнитель не несет ответственности за субъективное восприятие Заказчиком полезности и полноты полученной информации, а также за несоответствие информационного обслуживания необоснованным ожиданиям Клиента.

 

6. Порядок разрешения споров

6.1 Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия путем переговоров и (или) переписки, возникшие споры подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции или в арбитражном суде согласно законодательству РФ по месту нахождения Исполнителя.

6.2. Обязательным условием обращения в суд и в арбитражный суд является предварительное направление другой Стороне претензии в письменной форме и неполучение ответа на такую претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее направления либо получение отказа в удовлетворении требований, изложенных в претензии.

 

7. Особые условия

7.1. В случае затруднений в толковании условий Договора, они толкуются в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом первоначальных интересов Сторон при заключении Договора.

7.2. При недействительности какого-либо условия настоящего Договора, в оставшейся части настоящий Договор продолжает действовать так, как если бы он не содержал этого условия.

7.3. В части, неурегулированной Договором, отношения Сторон регламентируются законодательством РФ.

 

8. Обработка Персональных данных

8.1. Предоставляя в Заявке свои персональные данные и персональные данные своих несовершеннолетних детей и иных членов семьи, Заказчик настоящим добровольно дает свое согласие Исполнителю на обработку указанных персональных данных и раскрытие их в необходимом объеме третьим лицам с целью, указанной в разделе 1 настоящего Договора.

8.2. В перечень персональных данных Заказчика (его несовершеннолетних детей и иных членов семьи), а также иных лиц, в интересах которых действует Заказчик, включается информация, предоставленная Заказчиком либо уже известная Исполнителю.

8.3. Срок действия согласия - 30 (тридцать) дней, за исключением случаев, когда результатом оказания услуг по настоящему договору стало бронирование других услуг, для которых требуются те же персональные данные. Согласие может быть отозвано путем направления письменного уведомления на электронный адрес Заказчика. Если согласие не было отозвано в указанный срок, цель обработки персональных данных считается достигнутой и персональные данные Заказчика уничтожаются.

8.4. В случае отзыва указанного согласия, Исполнитель обязуется прекратить обработку не позднее 30 (тридцати) дней с даты получения такого требования.

 

9. Порядок заказа Услуги

9.1. Заказчик заполняет форму для сообщения и оплаты личной консультации в разделе "Контакты" либо направляет Исполнителю запрос в произвольной форме на электронный адрес adm@kurilskie-ostrova.ru, либо по телефону (смс)/whatsapp +79241810693.

9.2. После получения заказа, Исполнитель направляет Заказчику информацию о принятии заказа, способах оплаты.

9.3. Услуга считается принятой к исполнению с момента получения Заказчиком письменного подтверждения от Исполнителя, из которого однозначно следует, что заказ принят (в сообщении Исполнителя есть слово "принят"/"принято").

9.4. Оказание услуги осуществляется после внесения Заказчиком предоплаты на расчетный счет Исполнителя в соответствии с порядком, установленным частью 3 («Порядок расчетов») настоящего Договора. 

 

10. Порядок аннуляции заявки и отказа от услуг

10.1. Заказчик может аннулировать заявку в любой момент до получения первого ответа от Исполнителя (Ответом исполнителя не считается информация о приеме заявки, способах оплаты, времени и дате предоставления онлайн-консультации).

10.2. До того как произведена предоплата. Заказчик направляет исполнителю сообщение в произвольной форме об отказе от Услуги  способами, указанными в п.1.5 настоящего Договора.

10.3 После того как  произведена предоплата. Заказчик направляет Исполнителю на адрес adm@kurulskie-ostrova.ru заявление в произвольной форме, в котором указывается:

- фамилия, имя, отчество Заказчика полностью,,

- дата заявки, подтверждения о ее принятии и/или другие данные, позволяющие идентифицировать заявку и Заказчика,

- банковские реквизиты Заказчика (реквизиты счета) для возвращения оплаченной суммы, если по условиям Договора сумма возвращается.

Одновременно Заказчик направляет Исполнителю информацию в произвольной форме на номер  +79241810693 о направлении заявления об аннуляция заявки.

10.4. Датой расторжения Договора считается день получения Исполнителем письменного уведомления заявления Заказчика в офисе Исполнителя, по электронной почте adm@kurilskie-ostrova.ru или по телефону +79241810693 (в том числе в whatsapp).

10.5. Денежные средства подлежат возврату Заказчику в той части, которая не пошла на покрытие расходов Исполнителя, т.е. за вычетом стоимости фактических затрат (в том числе налогов, процентов по использованию системы бронирования услуг, комиссии за возврат денег и пр.) по исполнению данного Договора. 

10.6. Исполнитель рассматривает заявление в течение 7-х рабочих дней и возвращает сумму на указанный счет.

 

 

Приложение 1

к Договору оферты

на оказание информационных услуг

 

Стоимость услуг

 

1. Письменные ответы на вопросы (не более десяти вопросов) или онлайн-консультация (не долее одного часа), и уточнение информации, относящейся к  приезду, отъезду и пребыванию в территориальных границах Южно-Курильского района; рекомендации по самостоятельному составлению индивидуальной экскурсионной программы по Кунаширу из имеющихся в распоряжении Исполнителя экскурсий, подходящих Заказчику по срокам пребывания, физическим возможностям — 1500 руб**.

**Если результатом полученной консультации становится бронирование Заказчиком у Исполнителя тура или комплекса услуг не менее, чем из четырех экскурсий в течение одного календарного года с момента заявки сумма оплаты зачисляется в счет стоимости забронированных услуг.

2. Письменные ответы на вопросы сторонних организаторов туров и экскурсий, не приобретающих других услуг Исполнителя, кроме информационных,  в мессенджерах либо по электронной почте — 100  рублей за один ответ на один вопрос, при этом:

— если ответ предполагает возможность получения списка телефонных номеров, адресов и т.п. — не более двух пунктов в списке;

— развернутый текстовый ответ — объем на усмотрение Исполнителя.

3. Составление Исполнителем индивидуальной программы путешествия для Заказчика в письменном виде — 3000 руб**. 

**Если результатом полученной консультации становится бронирование тура или  комплекса не менее,чем из шести экскурсий в течение одного календарного года с момента заявки сумма оплаты зачисляется в счет стоимости забронированных услуг.